En Reciclatronica S.A de C.V (“nosotros”, “nos” o “nuestro”), tu privacidad es importante. Este Aviso de Privacidad explica qué información recopilamos cuando usas nuestro sitio web o solicitas nuestros servicios, cómo la usamos y las opciones que tienes.
1. Información que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de información:
- Datos de contacto que proporcionas en nuestro formulario de cotización — incluyendo nombre, teléfono, correo, zona de servicio y una descripción del trabajo que necesitas.
- Datos del servicio como el tipo de servicio, urgencia, dirección (cuando aplica) y preferencias de cita.
- Datos técnicos recopilados automáticamente por tu navegador, como dirección IP, tipo de dispositivo, página de referencia y ubicación geográfica general.
- Comunicaciones incluyendo grabaciones de llamadas (cuando se informa y es legalmente permitido), mensajes de texto y correos, para capacitación y control de calidad.
2. Cómo usamos tu información
- Para responder a solicitudes de cotización y programar recolecciones.
- Para contactarte sobre tu trabajo: hora de llegada, estimaciones, facturas y seguimiento.
- Para mejorar nuestro sitio web, marketing y entrega de servicios.
- Para cumplir con obligaciones legales, regulatorias y de seguridad.
3. No vendemos tus datos
No vendemos, rentamos ni intercambiamos tu información personal a terceros para fines de marketing. Compartimos información limitada solo con proveedores de confianza que nos ayudan a operar (como software de programación, procesadores de pago y plataformas de correo), y solo en la medida necesaria para que cumplan su función.
4. Cookies y analítica
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies de analítica para entender el uso agregado. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían no funcionar como se espera.
5. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal en cualquier momento contactándonos en contacto@reciclatronica.com. Si resides en una jurisdicción con derechos de privacidad específicos, respetaremos esos derechos conforme a la ley aplicable.
6. Retención y seguridad de datos
Conservamos los registros de clientes el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Usamos salvaguardas estándar de la industria — incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso y revisiones periódicas — para proteger tu información.
7. Privacidad de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente información personal de menores.
8. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página.
9. Contáctanos
¿Dudas, comentarios o solicitudes? Escríbenos a contacto@reciclatronica.com o llama al tel. de oficina 722 934 9800. También puedes escribirnos a Cerrada de Juárez 104, Col. San Pedro Totoltepec, Toluca, México.